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西安一住户厨房莫名起火 疑似美的净水器是"元凶"

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清晨厨房起火,净水器成元凶?

西部网讯(陕西广播电视台《都市热线》记者 王进)正月初三,很多人还沉浸在过年的喜悦气氛中时,西安建章路长庆和兴园小区业主于女士却和家人经历了一次“惊魂一刻”。

尽管事隔多天,但于女士家的厨房,依然弥漫着一股烟味。于女士:“2月28号清晨六点多,我老公起来上卫生间的时候,先是听见噼里啪啦的响声,同时看到厨房里面有亮光。然后他就看了一下,当厨房门推开的一瞬间,烟雾一下把他喷出来了。”

随后,于女士闻声也起了床,而眼前的一切,让她毛骨悚然。

于女士:“等我从卧室出来的时候,房间里面迅速弥漫的都是黑烟,什么都看不清楚,火苗已经烧得很高了。”

在迅速将才上小学的儿子从卧室叫出并安顿好之后,夫妻俩迅速投入自救。半个小时之后,明火终于被扑灭。迫切想要弄清起火原因的于女士,在仔细查看之后,将眼光锁定在这台美的牌净水器上。

于女士:“这个热水器的玻璃已经炸裂了,这个净水器已经烧的不成样子了。把我们的橱柜,还有水池,包括我们的吊顶还有风道已经全部烧变形了。”

于女士认为,火灾发生的原因和他们2013年买的美的净水器有着密切的关系。于是,事发当天她多次拨打美的客服电话进行反映。

于女士:“当天十一点多,美的派出了员工到我们这儿拍照之后,他们当时也承认是他们产品的问题。说会回去给领导汇报,后续会对我们的问题进行解决,但是直到现在还没有一个结果。”

那么,于女士家厨房的这起火灾,究竟是不是这台美的净水器起火导致?为了核实情况,《都市热线》全媒体记者也联系了美的负责处理这起事件的工作人员。

美的售后工作人员:“目前的原因不是机子内部电路起得火,是他的移动插板起得火,我们按照两万五千元给他们赔偿。”

工作人员否认了净水器起火引发火灾,却又表示经济赔偿令人费解。不过,电话里对方并未对此作出解释。而在于女士看来,如果是净水器起火引发火灾,那么美的售后应当承担火灾引发的一切损失。对此,双方目前仍在协商。